Conditions Générales de ventes

 

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par l'entreprise Mathilde HEINTZ (nom commercial MAEINTZ) située au 7 rue père robert, 14000 Caen, ci-après dénommée " Mathilde HEINTZ " et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.maeintz.com dénommée ci-après " l’acheteur ". La marque française MAEINTZ  est la propriété exclusive de Mathilde HEINTZ.

 

Objet

 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Mathilde HEINTZ et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand  www.maeintz.com, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur particulier. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Mathilde HEINTZ. Mathilde HEINTZ se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

Caractéristiques des biens et services proposés

 

Les produits et services sont ceux qui figurent dans la boutique publiée dans le site de www.maeintz.com. Ces produits et services sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont des pièces uniques (sauf mentionnés), il n’est pas possible d’en commander plus d’un.

 

 

En cas d'indisponibilité d'article constatée après la passation de commande, Mathilde Heintz en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais, en proposant au Client :

- un échange contre un autre article du même montant,

- l'annulation totale de la commande et un remboursement.

 

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par Mathilde HEINTZ. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs et les marques éventuellement présentes sur les matériaux qui sont uniques. Mathilde HEINTZ se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis.

 

Tarifs

 

Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. Mathilde HEINTZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

 

Les prix sont exprimés en Euros, sans aucune taxe, car ayant le régime de micro-entreprise, franchise en TVA. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison (sauf cas contraire indiqué). Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français, ou ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge du Client.

 

Commandes

 

La confirmation de commande nécessite la création d'un compte personnel sur le Site. Ce compte est destiné à sauvegarder les informations de facturation et de livraison de ladite commande et des suivantes. Il sera demandé au Client de créer son propre mot de passe pour une utilisation ultérieure de ce compte. La création du compte est gratuite. L’identifiant et le mot de passe permettant l’accès au Site sont confidentiels et ne doivent pas être divulgués à des tiers. Après création du compte, le Client reçoit une confirmation de son inscription par e-mail.

 

Le Client peut à tout moment faire désactiver son compte en envoyant un e-mail à mathildeheintz@gmail.com. Après la désactivation du compte, le Client est libre de créer un nouveau compte à tout moment. 

 

Les données enregistrées par Mathilde HEINTZ constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Mathilde HEINTZ et le Client. Les informations contractuelles sont présentées en langue française ou anglaise selon la langue choisie par le Client et feront l'objet d'une confirmation par voie d’e-mail au plus tard au moment de la livraison.

Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Mathilde HEINTZ. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.

 

Une fois validée, la commande est transmise à Mathilde HEINTZ pour traitement. Le Client peut procéder à la modification ou à l'annulation de sa commande en contactant le service client par email ou par téléphone dans les 24 heures qui suivent la commande.

 

Mathilde HEINTZ se réserve le droit de ne pas accepter une commande d'un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si Mathilde HEINTZ estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

 

Modalités de paiement :

Le prix est exigible à la commande. Toutes les commandes sont payables en Euros. Pour régler sa commande, le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire: par l'outil de paiement sécurisé Stripe intégré au site Wix, de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

• Virement bancaire: Afin d'utiliser ce mode de règlement, veuillez demander le RIB de l'entreprise via le formulaire de contact du site internet (rubrique "contact"). Les éventuels frais résultants du transfert bancaire seront intégralement à la charge de l’acheteur.

 

Les factures d'achat sont envoyées dans les 5 jours de la commande par voie électronique.

 

Mathilde HEINTZ se réserve par ailleurs le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé une commande précédente (y compris partiellement) ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration. Tout paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif et complet des sommes dues. Le traitement et l'expédition de la commande n'ont lieu qu'après vérification du mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de la carte bancaire ou compte Paypal.

 

Livraisons

 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Mathilde HEINTZ ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.

 

En cas de dommage pendant le transport, nous invitons le client à refuser la livraison auprès du transporteur et à porter ses réserves expresses sur le bon de livraison. Dans le cas où le consommateur prend personnellement livraison de la marchandise et lorsque le transporteur ne justifie pas lui avoir laissé la possibilité de vérifier effectivement le bon état des objets, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur sous dix jours.

 

 

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du pays de livraison indiqué. Ces coûts sont dus par le Client en supplément du prix des produits achetés.

Mathilde HEINTZ ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison ou d'inexécutions du fait du consommateur ou en cas de force majeur.

 

Les livraisons en France sont assurées à domicile par La Poste Colissimo.

Frais de Livraison :

Les frais de livraison varient selon le poids de la commande finale et de la destination. Ils sont offerts pour les livraisons en France métropolitaine jusqu’à nouvel ordre.

 

 

Les Colis : 

 

• Vers la France métropolitaine : Pour les poids jusqu'à : 

250 g : 5,00€

500 g : 6,55 €

750 g : 7,45 €

1 kg : 8,1 €

2 kg : 9,25 €

5 kg : 14,30 €

 

• Vers l'Outre-Mer : Pour les poids jusqu'à : 

500 g : 12 €

1 kg : 18 €

2 kg: 31,50 €

5 kg : 50,10 €

 

• Vers l'Union Européenne, la Suisse : Pour les poids jusqu'à : 

500 g : 13,10 €

1 kg : 16,05 €

2 kg : 18,15 €

5 kg : 23,20 €

 

• Vers le Royaume-Uni (nouveaux tarifs suite au brexit): Pour les poids jusqu'à : 

500g : 16,10 €

1 kg : 19,05 €

2 kg : 21,15 €

5 kg : 26,20 €

 

• Vers Europe de l’Est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège et Maghreb : Pour les poids jusqu'à : 

500 g : 19,30 €

1 kg : 23,10 € 

2 kg : 25,15 €

5 kg : 32,20 €

 

• Vers les autres destinations (hors UE et Suisse) : notamment pays d’Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient : Pour les poids jusqu'à :

500 g : 28,10 €

1 kg : 31,25 €

2 kg : 42,95 €

5 kg : 62,90 €

 

En cas de non-conformité des produits achetés ou s'ils ne donnent pas satisfaction au Client, celui-ci peut les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues à la rubrique "Retours - Echanges - Remboursements".

 

Retour / Echanges / Remboursements

 

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-21, sauf spécification contraire indiquée. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de renvoi du colis qui restent à la charge du Client.

 

Les échanges ou les remboursements ne peuvent être demandés que pour les produits achetés sur le Site, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de réception du colis et à compter de la conclusion du contrat.

 

Demande de retour 

Les demandes de retour de produits commandés sur le Site peuvent être effectuées aux conditions suivantes :

- les produits doivent être retournés accompagnés de leur facture d'achat,

- Le produit retourné devra se trouver dans un état neuf, c’est-à-dire similaire à celui de son déballage ainsi que comporter toutes ses étiquettes, flyers ou autre publicités promotionnelles (autocollants, etc).

- Il devra également être en parfait état, la bandoulière soigneusement rangée à l'intérieur du sac et celui-ci emballé soigneusement et avec le rembourrage donné dans le colis d'arrivée. Les sacs ne doivent pas être écrasés ou déformés lors du transport.

- Le produit doit être emballé dans un carton et envoyé à l'adresse suivante :

 

Mathilde HEINTZ

7 rue père Robert

14000 Caen

France

 

Si les conditions précédemment citées ne sont pas respectées, Mathilde HEINTZ se réserve le droit de refuser le retour desdits produits et les renverra au Client, sans possibilité d'échange ni de remboursement. Mathilde HEINTZ a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu'ils lui sont retournés.

Les demandes de retour se font via le compte client sur marinez.com ou par mail à mathildeheintz@gmail.com en indiquant en objet du mail la demande de retour ainsi que le n° de commande. Le Client doit alors choisir s'il souhaite un échange ou un remboursement. 

 

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

Pour les contrats de vente de biens, le professionnel peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Garanties

 

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil français. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courriel à l’adresse suivante : mathildeheintz@gmail.com dans le délai de quatorze jours à réception du produit.

 

Produits non conformes

Le Client devra formuler auprès de Mathilde HEINTZ via mathildeheintz@gmail.com, toute réclamation relative à une erreur de livraison et/ou non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande (erreur de référence, produit endommagé, etc.). 

 

Garantie

Mathilde HEINTZ offre une garantie commerciale de 1 an sur ses modèles à compter de leur date d’achat. 

Mathilde HEINTZ se dégagera de toutes responsabilités quant à une mauvaise utilisation ou entretien du produit et une usure normale de ce dernier.

Vous pouvez contacter Mathilde HEINTZ via mathildeheintz@gmail.com. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de votre facture ainsi que votre nom complet. 

Cependant s'il s’agit de dommages accidentels, d’usage inapproprié d’un solvant ou d’un usage anormal de l’article, aucune réparation ne pourra être effectuée.

 

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L. 211-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil. 

Il est rappelé que le consommateur dans le cadre de la garantie légale de conformité:

-bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir;

-Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation;

-Est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du défaut du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant couvrir votre bien.

Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

 

Propriété intellectuelle

 

Tous les éléments du site www.maeintz.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Mathilde HEINTZ. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit.

 

Règlement des litiges

 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées, exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux Français.